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深夜抢修、巧手救急 三一重工董军获评2025年度优秀服务工程师

2026-05-01 14:10:51来源:互联网

近日,三一重工2025年度优秀服务工程师名单正式公布,一线服务人员董军凭借扎实的技术能力与时刻以客户为先的责任担当成功获评,他用一次次硬核的现场服务,将“客户第一”的企业理念转化为实打实的行动。 上月的一个傍晚,董军接到客户紧急报修:一台重型叉车突发BMS报警,完全无法启动,而次日一早还有重要的生产任务要完成。放下电话,董军立刻带上工具箱驱车赶往现场,经过半小时的细致检测,他精准锁定故障根源——5号电池组出现异常。为了抢回生产时间,他第一时间联系供应链部门协调新的动力电池,当晚22点,调配好的电池准时送到客户厂区。 考虑到客户次日的生产计划刻不容缓,董军和同事们没有等到天亮再开工,而是立刻投入夜间更换作业。厂区夜间照明条件有限,他们就打着手电筒照亮操作区域;电池组拆卸安装工序繁琐,他们分工协作、步步推进,丝毫不敢懈怠。直到次日凌晨6点,伴随着叉车启动的轰鸣声,整个更换作业顺利完成,客户悬着的心终于落了地,事后特意致电表达了对董军团队的感谢。 在董军的服务生涯里,类似的紧急情况不胜枚举。不久前,一台服役多年的老设备因关键销轴磨损严重无法运转,可对应的原厂配件早已停产断货,若定制新配件至少需要一周时间,客户的生产节奏将被彻底打乱。董军没有陷入等待的僵局,凭借多年积累的机械维修经验,他提出了手工修复销轴、精密调整间隙的解决方案。他找来专业打磨工具,一点点对磨损部位进行修复校准,仅用三个小时,就让老旧销轴恢复了原有精度,重新安装调试后,设备性能完全达标,客户的生产得以顺利延续。 无论是连续12小时扎根现场抢修故障,还是远程连线为异地客户排查问题,董军始终出现在客户最需要的时刻。他总能凭借精准的故障判断和灵活的维修方案,将设备停机带来的损失降到最低。对董军而言,服务工程师的工作不只是修复机器,更是守护客户的生产信心——他用遇事不慌、主动破局的态度,展现了三一服务工程师的专业底色,也让“客户第一”的承诺变得具体而鲜活。 --- 本稿件由第三方网站转载或行业企业、终端用户投稿,旨在传递行业资讯。若对稿件内容有任何疑问或质疑,请及时与本网站联系()。新闻投稿请发送至邮箱: ### 三一重工设备推荐 ### 相关资讯 1. **2026太原煤机展三一亮点抢先看** 2026年4月22日-24日,2026太原煤机展将在太原潇河国际会展中心盛大开幕。三一重工将亮相室外B02展位,以“绿色开采,智领未来”为参展主题,带来一系列适配绿色智能开采需求的产品与技术。(发布时间:2026-04-21) 标签:三一重工 2. **三一海工电动集卡登陆泰国港口** 近日,三一海工向泰国客户成功交付一批SM4602T0BEV电动集卡。这批兼具环保属性与高效性能的电动集卡已正式投入当地港口作业,凭借稳定的可靠性与极致作业效率,获得客户高度认可。(发布时间:2026-04-16) 标签:三一重工 查看更多

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