2025全球自助售货行业高峰论坛在穗落幕 多国共探智慧零售新路径

2月27日，伴随2025亚洲自助售货及智慧零售博览交易会的举办，为期两天的全球自助售货行业高峰论坛在广州保利世贸博览中心落下帷幕。来自中国、英国、法国、波兰、澳大利亚等近20个国家和地区的千余名行业领袖、企业负责人及专家学者齐聚一堂，围绕智慧零售技术迭代、全球市场布局、可持续发展等核心方向展开深度交流，为行业全球化发展搭建起务实的合作桥梁。 2月26日上午9点半，博览会开幕式率先启动。国家战略性新兴产业部际联络顾问马最良指出，自助售货行业作为数字经济与实体零售融合的关键载体，已成为国内战略性新兴产业的重要增长极。2024年国内自助售货机市场规模实现大幅突破，行业需加快标准化建设步伐，进一步提升国际竞争力。中国商业联合会智慧商业分会秘书长关健从技术融合角度解读，智慧商业的核心是用现代信息技术实现运营的智能高效，自助售货作为重要应用场景，需深度结合大数据、人工智能、物联网等技术，优化运营效率与服务体验。亚太自助售货行业联合会会长于恩泽提到，东南亚、中亚地区凭借人口红利与城市化加速，正成为自助售货布局的蓝海，企业需深耕本地市场，制定差异化策略应对区域竞争。广东鸿威国际会展集团董事长王照云表示，集团将持续搭建全球行业交流平台，助力行业打通全球化发展链路。 欧洲市场的技术创新与合作前景成为论坛焦点之一。欧洲TELEVEND副总裁Dubravko Hendija介绍，欧洲在自助售货技术应用上处于领先地位，尤其是智能支付与物联网技术的落地成熟度较高，TELEVEND将继续拓展欧洲市场版图，并期待与亚洲伙伴深化技术与市场合作。英国自助售货与无人零售协会CEO David Llewellyn提到，英国市场正经历快速技术变革，无人零售、智能支付领域发展迅猛，消费者对便捷购物的需求推动应用场景不断向社区、写字楼等场景延伸。波兰Damaster集团创始人Michal Piotrowiak梳理了波兰行业发展脉络：从90年代市场经济转型期的机械式现金支付设备，到2000年后向火车站、商场等公共场所渗透并扩展热饮、冷餐品类，再到2010年以来触屏交互、移动支付、物联网技术的广泛应用，行业已完成智能化升级。法国自助售货行业协会秘书长Diane Thomas分析，法国市场稳健增长，食品饮料仍是核心品类，健康有机产品需求近年攀升显著，非食品领域已延伸至电子产品、美妆、药品，智能技术渗透率持续提升，支持移动支付、库存监控与个性化推荐功能。西班牙加泰罗尼亚自助售货协会会长Isaac Guerra Cañisa表示，西班牙行业稳步增长，都市快节奏生活、旅游业发展与技术升级是核心驱动力，本土企业依托本地供应链灵活调整产品结构，与国际品牌形成激烈竞争态势。 东南亚市场的潜力与创新实践也备受关注。泰国加盟与特许经营许可协会副会长Kavin Nithatsanajarukun分析，当地自助洗衣店行业增长稳健，旅游业复苏与年轻群体消费习惯转变带动需求上扬，曼谷、普吉岛等旅游城市及大学周边区域需求旺盛，24小时营业模式契合游客与租住白领的灵活消费需求。智能支付普及与共享经济接受度提升，让现代化门店通过物联网管理、节能设备及咖啡角、快递柜等增值服务形成差异化优势。泰国SPT VENDING CEO Preeda Napaprukchat补充，当地自动售货机行业因技术进步与市场需求增长呈现积极态势，设备功能不断丰富，数量与种类快速扩张，政府对无人零售业态的支持也为行业发展提供了良好政策环境。菲律宾自助售货集团总裁Patrick Pesengco介绍，该国行业自21世纪初兴起，2015年后数字化转型加速，智能售货机结合无现金支付、物联网技术快速渗透，行业创新聚焦节能设备、AI动态补货系统及太阳能供电方案，预计2025年成为东南亚增长最快的智能零售市场之一。印尼Tasma Ritelindo Jaya创始人Jacky Ma表示，印尼市场正迎来快速发展期，庞大人口基数、城市化进程、年轻消费群体崛起及中产阶级消费升级，推动智能售货机在商场、交通枢纽等高流量场景渗透率提升，加上政府数字化基建推进与企业技术投入，未来五年复合增长率有望超15%，成为东南亚核心智能零售增长极。马来西亚ATLAS Vending公司战略负责人Evelyn Low分享，当地行业通过技术创新与生态理念融合，构建多维度可持续发展模式，政企社三方协作形成覆盖多城市的绿色零售网络，为智慧城市建设注入生态活力。 中亚、南亚及欧亚地区的市场动态也有精彩分享。乌兹别克斯坦自助售货行业协会会长Azizkhon Yuldoshkhonov介绍，乌兹别克斯坦市场起步晚但发展速度快，城市区域设备普及率显著提升，协会将推动行业标准制定，引导市场规范化发展。巴基斯坦Vendit创始人Zaid Shahzad与Abdul Wadood表示，该国行业处于快速发展阶段，经济增长与城市化加快让自动售货机逐渐受消费者青睐，政府出台的外资优惠政策为中资企业进入当地市场创造了有利条件，移动支付、物联网应用进一步提升了运营效率与用户体验，未来发展空间广阔。印度TATA Bigbasket工业自动化负责人Rahul Dhinakaran指出，印度零售业呈现多元化增长态势，人口红利、数字化进程、政策改革是核心驱动力，“数字印度”计划与物流网络升级有效激活了二三线城市及农村市场，形成多层级增长矩阵，预计2030年成为全球极具潜力的消费市场。俄罗斯Aspvending CEO Aleksandr Shulakov分享，西方制裁倒逼俄加速“向东看”战略深化，本土化进程提速，政府驱动技术研发与供应链重构，中小企业通过政策扶持形成区域产业集群。欧亚经济联盟内部贸易壁垒削减及北极航线、中欧班列扩容，强化了俄罗斯欧亚枢纽地位，孕育出技术自主、产业升级与东方合作的新增长极。土耳其Bakkal24集团总经理Ahmet Irfan Nalcaci介绍，土耳其作为欧亚大陆重要经济体，自助售货行业发展迅速，食品饮料领域表现尤为突出，市场正朝智能化、数字化方向升级，未来将有更多基于物联网、AI技术的设备落地。 本土企业也带来了一线实践成果。创和嘉CEO李枢苇介绍，公司在智能售货机研发与应用上成果显著，尤其在无人零售与智能供应链管理领域积累了成熟经验，未来将持续加大研发投入，推动技术创新迭代，提升用户消费体验，助力行业智能化转型。 论坛尾声，亚太自助售货行业联合会执行会长袁杰总结，此次博览会与高峰论坛为全球行业搭建了重要交流平台，各国企业通过经验分享与合作探讨，凝聚了行业发展共识。随着全球经济复苏与技术进步，自助售货行业将迎来更广阔的发展空间，呼吁各国企业加强跨界跨区域合作，共同推动行业向智能化、数字化与可持续发展方向迈进。随后的颁奖典礼上，行业内做出突出贡献的企业与个人受到表彰。 为期两天的论坛中，嘉宾们围绕技术创新、市场拓展、可持续发展达成诸多共识，也因区域市场差异形成不同策略方向，这些多元视角为行业发展提供了务实参考。展望未来，自助售货及智慧零售行业前景广阔，业内企业若能携手合作，聚焦技术创新与市场深耕，将为消费者带来更便捷、高效、个性化的购物体验，共同推动行业迈向新的发展阶段。