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油缸“急诊科医生”徐爱国:以专业坚守兑现服务承诺

2026-05-03 22:25:08来源:互联网

在工程机械售后服务领域,徐爱国有着一个响当当的外号——油缸“急诊科医生”。凭借快速响应的行动力、扎实过硬的专业能力,他始终将“客户至上”放在首位,在一次次紧急抢修任务中,用实际行动诠释着对设备安全的守护与对客户的承诺。 一次塔机顶升作业突发故障,消息传来时,徐爱国没有丝毫迟疑,第一时间赶到工地。穿戴好安全装备后,他迅速攀爬至数十米高的塔机顶端——那里风声呼啸,仅够一人转身的狭窄作业面下,是地面上缩成小点的工地。凭借扎实的专业功底和多年实战经验,他很快锁定故障核心,更换部件、调试测试,不多时仪表盘指针便回归安全的绿色区域。看着尚未完全就位的套架,徐爱国放心不下,主动留在高空平台全程监护后续作业。从压力监测到油缸平稳顶升,再到套架精准就位,每一个环节他都紧盯不放,直到深夜故障彻底解除,才顺着塔身爬下。此时工地早已归于寂静,塔顶上那盏陪伴他的橘色灯光,成了深夜里守护设备安全的一道微光。 还有一次,徐爱国刚结束一处设备检修,裤腿上还沾着油污,就接到客户的紧急求助电话——工期卡在关键节点,设备突发状况急需抢修。他立刻拎起工具箱,招呼上团队成员,三辆服务车顶着密集的雨幕直奔现场。雨水很快打湿了工装,现场地面湿滑、操作空间狭小,但徐爱国的动作丝毫没有放缓:拆卸、排查、更换部件,每一颗螺栓都拧得精准到位,每一步操作都严谨有序。连续奋战数小时后,设备终于恢复运转,主机轰鸣的那一刻,他脸上的雨水混着汗水,却露出了欣慰的笑容。 常年奔波在一线,徐爱国的付出被客户和同事看在眼里。客户们说,他是真正的“实战派”,“蹲泥地、爬高空、熬深夜,随叫随到从不推诿”;同事们则评价他“把客户需求当头等大事,不喊苦不抱怨,用行动彰显了服务速度”。 对于售后服务这份工作,徐爱国有着自己的理解:“我们的工作或许不显眼,但每一次抢修都是在为客户的生产保驾护航。做设备的‘医生’,当客户的‘定心丸’,挺直团队的脊梁——这就是我们的责任。”

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