北极星
您的位置:光伏分布式光伏工商业光伏企业正文

2025年度集团优秀服务工程师揭晓 三一重卡三名直服工程师凭硬核服务护航电动重卡

2026-04-26 18:08:01来源:互联网

作为行业内首个专为电动重卡打造的服务模式,三一重卡直服打通客户诉求直达工厂高层的通道,以24小时全天候待命的机制,为客户车辆的高效运营保驾护航。近日,张桓喜、欧国顺、罗玉强三名一线直服工程师凭借扎实的服务表现,获评“2025年度集团优秀服务工程师”。 驻守河南区域的张桓喜,始终把保障客户运营效率放在首位。2025年2月的一个深夜,气温跌破零下10摄氏度,凌晨1点他接到客户的紧急救援电话——一台电动重卡突发故障,若不能及时修复,次日的运输任务将全面停滞。没有丝毫犹豫,他立刻整装出发,驱车百余公里赶往事发地,凌晨3点准时抵达现场后,便顶着刺骨寒风投入检修工作。凭借精湛的技术和细致的排查,他在清晨8点前完成了全面修复,确保车辆顺利投入日间运营。他的高效与尽责不仅赢得了客户的连声称赞,更用实干积累的信任推动区域复购量达到380台。 扎根伊犁的欧国顺,常年在极端气候下奔波服务,全年实现零投诉,还多次收到客户送来的感谢锦旗。2025年10月2日深夜,一位客户的车辆在国道上突发故障,此时当地服务仓库没有适配的维修配件,若坐等配件送达,客户的运输计划将彻底打乱。欧国顺当机立断,先采用平顶车辆仪表临时替换的应急方案,让车辆能正常行驶,同时立即协调从乌鲁木齐调拨原厂配件。待配件一到位,他第一时间上门为车辆复原,用灵活务实的处置方式,真正做到了急客户之所急,也让客户切实感受到三一服务的温度与担当。 负责毕节区域服务,同时兼顾贵阳636台快递电动重卡售后的罗玉强,始终遵循“快速响应、一次解决、全程跟进”的服务原则,从不推诿拖延,更不让客户多跑冤枉路,全年保持零投诉记录。长期以来,他用稳定优质的服务与客户建立了深厚的信任,这份信任直接推动区域复购量达到400台,也让他成为三一重卡直服模式的标杆人物,为区域市场的拓展注入了强劲动力。 不止这三位优秀工程师,全国600余名三一重卡一线直服工程师,正奔波在黄海之滨的晨曦里、雪域高原的寒风中、智慧港口的车流间、矿山腹地的深沟里,用脚步丈量着广袤的国土,为每一台电动重卡的高效运营筑牢坚实后盾。

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

阳光新能源查看更多>工商业光伏查看更多>屋顶光伏查看更多>