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2025年度三一桩机优秀服务工程师出炉 六位一线工匠以专业守护客户价值

2026-04-26 18:55:37来源:互联网

作为国内桩工机械领域的领军企业,三一桩机始终把“以客户为中心,创造极致价值”刻进服务的每一环。过去一年里,数百名服务工程师穿梭在全国各地的施工一线,在烈日下、寒风中24小时待命,用脚步丈量责任,以专业化解难题。岁末年初之际,三一桩机正式公布2025年度优秀服务工程师名单,六位来自不同区域的一线匠人凭借出色的表现获此殊荣。 华南区域的范方辉已经在三一桩机服务岗位坚守11年,是业内公认的资深技术骨干。2025年他完成421单服务订单,不仅实现了订单满意度100%,更保持着入司以来零差评、零投诉的纪录。去年一次设备突发疑难故障,他连续13小时蹲守现场排查维修,硬生生把设备停机时间压缩到最短,帮客户保住了关键工期,事后客户专程送来“技术精湛,服务一流”的锦旗致谢。 同样来自华南的祖东赫,全年完成388单服务订单,满意度、到达及时率均达100%,及时完工率也高达98%,还为团队提供了60次技术支持。去年深夜,某项目设备突发故障危及工期,他二话不说驱车450公里赶至现场,连续12小时精准维修,成功帮客户守住了施工节点,赢得客户的高度认可。 华北区域的唐静,在服务数据上交出了亮眼答卷:订单满意度100%、到达及时率99%、完工及时率100%、一键召请率98%,还在公司技能比武个人赛中拿下第三名。去年一次设备停工故障,他抵达现场后连续14小时逐一排查问题,协调配件快速更换,最终在24小时内解决故障,让客户的施工进度重回正轨。 华北另一位高级服务工程师张腾,全年完成316单订单,满意度100%,到达及时率99%,一键召请率更是达到100%。去年接到客户紧急召请后,他从正午烈日一直奋战到深夜星辰,连续16小时抢修设备,确保了重点项目的进度,用过硬的技术和负责的态度打动了客户。 西南区域的李红歌是高级服务工程师,去年他的订单满意度99%,一键召请率、到达及时率均为100%,完工及时率98%。春节期间,当大多数人与家人团聚时,他始终心系客户施工需求,主动对即将开工的设备进行预防性检查和维护,用实际行动践行着服务初心。 西北区域的石程同样是高级服务工程师,2025年完成50单跨界服务订单,订单满意度100%,一键召请率99%,到达及时率100%。去年冬季,某项目设备突发故障,工期告急,他顶着刺骨寒风奔赴现场,在零下25摄氏度的极寒环境中持续作业维修,用“客户第一、使命必达”的信念,为客户解决了燃眉之急。 站在2026年的新起点,三一桩机将带领全体服务工程师继续深耕一线,持续打磨服务品质,用更专业的技术、更贴心的守护,为客户创造更大价值,助力行业高质量发展。多年来,三一服务始终初心不改,这份坚守,值得每一位客户的信赖。

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