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戈壁沙漠铸口碑:徐工工程师纵国庆获海外央国企双重赞誉

2026-04-25 12:15:39来源:互联网

近期,徐工集团接连收到两封来自海外项目的感谢信——一封寄自巴基斯坦戈壁深处的铜金矿项目,另一封来自沙特阿拉伯沙漠腹地的施工现场。两封信的收件方虽同为徐工,赞誉却指向了同一个人:挖机服务工程师纵国庆。字里行间的认可,不仅是对他个人专业能力与服务态度的肯定,更是对徐工“以客户为中心”服务理念的生动诠释。 时间拉回2024年8月,徐工一批中大吨位挖掘机进驻巴基斯坦某大型铜金矿项目。这片戈壁滩海拔超千米,夏季气温动辄飙升至50℃,烈日炙烤下的砂石地热浪翻涌,环境条件极为严苛。项目急需一名经验丰富的服务工程师驻场保障,刚入选徐工海外储备服务工程师梯队、拥有6年一线维修经验的纵国庆主动站了出来:“我在生产一线摸爬滚打多年,对设备性能熟门熟路,让我去最合适。” 这一驻场就是整整一年。期间,纵国庆一人扛起多台核心挖机的维保重任,从日常巡检的每一个细节,到故障排查的每一步操作,都做得细致入微,确保设备稳定运行,为项目施工顺利推进筑牢了坚实后盾。为了提升当地维修团队的自主维保能力,他还利用施工间隙开设“实操小课堂”,结合现场真实案例用通俗易懂的语言讲解设备原理和维修技巧,就连年纪较大、接受能力偏弱的维修工也能轻松理解掌握。 驻场任务圆满完成后,纵国庆准备启程回国,却始终放心不下项目上的设备,特意跟当地维修团队承诺:“以后遇到解决不了的问题,随时找我。”此后,每当现场出现疑难故障,当地的“徒弟们”总会第一时间拨通他的视频电话,无论身处何时何地,纵国庆都会耐心远程诊断,精准指导排故,用跨越时区的及时响应,让客户真切感受到徐工“全心守护·终生无忧”的服务从来不是一句空话。 2025年9月,徐工首批再制造挖机产品运抵沙特首都利雅得。刚在国内短暂休整的纵国庆,再次背起行囊奔赴这片沙漠国度。沙特腹地的平均气温超过45℃,整个工地像个巨大的蒸笼,热浪从地面升腾而起,连呼吸都带着灼热感。纵国庆每天在设备间穿梭,汗水刚冒出来就被高温蒸干,只在工装上留下一道道泛白的盐渍。 由于项目要求设备24小时不间断作业,维保工作也必须时刻待命。面对现场突发的各类技术问题,纵国庆不分昼夜、随叫随到,凭借多年一线淬炼出的经验,总能快速精准地诊断故障、高效排除,全力保障每一台设备稳定运转。他急客户之所急、想客户之所想的态度,赢得了项目方的高度认可。 纵国庆的经历,只是徐工海外服务团队日常工作的一个缩影。在全球各个角落,徐工的服务工程师们都在用专业诠释责任,用行动践行承诺,将“一诺千金,说到做到”的服务理念落到实处,为徐工在海外市场树立起可靠的“金口碑”。

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