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联想十一月双喜临门:智慧服务问鼎2021“金耳唛杯”总冠军 智慧中国行合肥站收官深耕智能制造

2026-05-10 22:04:25来源:互联网

2021年11月,联想接连收获两项行业重磅认可:11月24日,在联想未来中心举办的授奖暨业务交流会上,联想智慧服务一举摘得2021“金耳唛杯”年度总冠军,同时获赠全球首尊标号为001的“数字金耳唛杯”;而此前启动的联想智慧中国行,其合肥联宝工厂第一阶段行程也于11月3日顺利收官,以自身智能制造实践为范本,为全国制造企业的智能化转型搭建桥梁。 授奖现场,客户世界机构创办人、CC-CMM国际标准组织主席赵溪亲手将总冠军奖杯交到联想集团副总裁、中国区服务业务群总经理戴炜手中。作为惊喜环节,象征“数实相生”理念的全球首尊“数字金耳唛杯”也一同授予联想智慧服务,这份双重肯定,是行业对其服务能力的高度认可。 “金耳唛杯”由客户世界机构联合中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会发起,历经十七届发展,已成为客户中心行业极具权威性的年度盛事,每年都得到中国信息协会数字经济专业委员会、全球呼叫中心产业联盟等国内外权威机构的联合支持。能拿下这份行业最高荣誉,源于联想智慧服务扎实的核心竞争力:依托AI技术打造的联想智慧魔方系统,整合了智能机器人、在线客服、呼叫中心、智能质检等多模块功能,为客户提供一站式智慧客服解决方案;作为国内最大的IT运维服务提供商及领先的企业智能化转型服务商,联想智慧服务可覆盖从评估规划、方案设计到落地交付、运维优化的全生命周期IT服务,强大的服务交付体系更是其脱颖而出的关键。值得一提的是,联想智慧服务早已是“金耳唛杯”的常客,2019年、2020年连续两年斩获最佳科技应用客户中心奖,此次夺冠无疑是行业对其持续深耕服务领域的再次肯定。中国信息协会数字经济专业委员会会长倪春洋、评审委员会主席米辉波等多位行业领导、嘉宾到场见证了授奖仪式,并参与后续业务研讨,共同探讨行业服务升级新路径。 与此同时,始于2020年5月的联想智慧中国行,在一年半时间里走遍北京、上海、广州、西安等六十余座城市,将行业智能化转型的实践经验送到各地制造企业身边,为他们打开了智能化发展的大门。11月3日,这场聚焦智能制造的系列活动迎来合肥联宝工厂第一阶段的收官。 10月26日起,来自全国各地的数百名智能制造领域核心客户、合作伙伴及媒体记者齐聚合肥,参与智能制造主题论坛,实地探访联想智能制造的“试验田”——联宝工厂,近距离感受联想赋能产业智能化转型的技术实力与实践成果。活动期间,联想与四川省企业数字化创新联盟等行业伙伴签订战略协议,携手推动行业智能化升级,共同构建未来制造新生态。 论坛上,联想各区域负责人深入解读了“端-边-云-网-智”新IT架构及智能IT引擎“擎天”的应用逻辑,展示了其如何助力各行业实现智能化变革;业务部门专家则从全域数据采集实践、全栈算力支撑、全局可析智能三个维度,分享了联想在智能制造领域的产品、方案及落地案例。不少合作企业也现身说法,讲述了在联想技术与服务支持下,通过智能化转型实现提质增效的真实经历。 联宝工厂是联想智慧中国行中极具代表性的一站,来宾们沿着笔记本电脑的实际生产工序,参观了柔性组装生产线、全面质量管理体系及数字化生产管理系统,亲眼见证了联想领先的数字化供应链与智能制造实力:这里每秒就能下线一台笔记本电脑,年产规模达3000万台,全球每8台新售出的笔记本中就有1台产自联宝。 从2011年承接PC制造业务起步,如今联宝工厂已成长为联想全球最大的PC研发与制造基地,连续四年位居合肥市企业50强、制造业30强榜首,连续七年蝉联安徽省最大进出口企业,进出口额占全省总额超10%,2020年更是成为合肥首家营收破千亿的企业。这些亮眼成绩的背后,是联宝工厂在大数据、数字孪生、AI技术支撑下的个性化柔性生产能力。其智能排产系统运用运筹学、深度学习、强化学习等技术,实现产品产量提升23%,积压订单量下降20%,真正通过智能化手段实现了提质增效。 站在“十四五”开局之年,以智能制造推动制造业高质量发展已成为行业共识与政策导向。作为智能制造领域的先行者,联想将以联宝工厂的实践经验与技术能力为依托,持续以3S全栈式服务商的身份,为合作伙伴提供数字化、智能化转型的全方位支持,与行业同仁携手共建智慧中国,共享智能化发展的新价值。

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