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深耕服务初心 山推建友2026纯电搅拌车客户关爱行落地见效

2026-05-01 14:36:46来源:互联网

2026年,山推建友开启新一轮客户关爱行动,以“山推服务 时时处处”为准则,聚焦纯电混凝土搅拌运输车领域组建三支服务小组,历时一个多月辗转山东、河北、天津等地50余个工地现场,上门开展专属服务,切实解决客户在车辆使用、维护中的实际问题,用贴心行动传递企业温度。 每抵达一处混凝土运输企业或生产工地,服务人员都会与企业负责人、车队驾驶员围坐交流,从车辆日常运营的续航表现、动力稳定性,到操作中遇到的冬季充电效率、罐体冲洗技巧等具体痛点,再到售后保障的响应速度、配件供应等细节,逐一沟通摸清需求。针对每一辆纯电搅拌车,服务人员都会蹲下身仔细检查易损件磨损情况,结合车辆高频运营场景,给驾驶员拆解日常维护中容易疏忽的细节——比如电池舱定期清洁的重要性、制动系统检测的频次规范等。面对客户提出的运维成本管控、产品功能优化、技术升级方向等诉求,服务人员现场逐一解答疑问,结合行业经验给出可落地的专业方案,同时认真记录下所有意见建议,为后续产品迭代和服务升级提供精准参考。 此次专项服务收获了客户的广泛认可。天津一家运输公司的纯电搅拌车驾驶员坦言:“之前对纯电车型的维保细节总有些拿不准,这次服务人员上门不仅讲清操作技巧,还耐心解答了充电时机、罐体保养等实际问题,真正解决了我们的燃眉之急,也让我们更信赖山推建友的产品和服务。” 除了赢得客户好评,通过此次走访,山推建友也更精准地掌握了走访区域纯电搅拌车市场的动态,以及当地新能源政策的支持方向,为后续优化产品布局、提升服务针对性积累了一手信息。 接下来,山推建友客户关爱行将拓展至全品类产品,针对混凝土搅拌站、沥青站、制砂站等不同场景的客户需求,开展差异化走访服务。持续倾听客户声音、优化售后服务、解决实际难题,用更优质的产品和更贴心的服务提升客户满意度,与客户携手共建行业美好未来。

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